Envío y entrega
Los plazos de entrega por norma general serán de entre 48 y 72 horas para pedidos realizados antes de las 16.00 horas.
El plazo de entrega podrá variar dado que uno de los principios de la filosofía de Fina Rei es garantizar la frescura y calidad de su producto, por tanto el plazo de entrega podrá ser ampliado simbolicamente para garantizarlas.
Los únicos días en que no se realizan entregas son el sábado y el domingo.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
- Para las recogidas en tienda, el envío es gratuito.
- GALICIA: 3.50 EUR
- RESTO DE PENÍNSULA IBÉRICA: 7 EUR
- Los pedidos superiores a 30 EUR tendrán costes de envío gratuitos.
Devoluciones
Fina Rei no acepta cambios ni devoluciones de sus productos por su naturaleza perecedera salvo que lleguen en mal estado. En el caso de que detecte alguna disconformidad o anomalía con el producto póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente llamando al 988 440 416.
Política de Cancelaciones
Fina Rei aceptará cancelaciones sin cargo para todos aquellos pedidos que se anulen con 24 horas de antelación respecto la fecha prevista de entrega. La empresa no se compromete a admitir solicitudes fuera de plazo, aunque en el supuesto que la mercancía no hubiera sido expedida, de modo excepcional, la solicitud podría tenerse en cuento. Para cancelaciones contactar con info@finarrei.com o en el teléfono 988 440 416 precisando nombre y numero de pedido.
Otros Aspectos
Fina Rei no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Cualquier incidencia será comunicada vía correo electrónico o bien vía telefónica al número facilitado.
Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio indicado, el transportista dejará una nota para que contactar con la agencia de transporte y poder coordinar la entrega de forma rápida.
En caso de cualquier problema en la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería dejará un justificante indicando como proceder para la entrega. Se dispone de dos intentos de entrega, el primer intento al día siguiente y el segundo después de haber concertado la entrega.
En Fina Rei hemos organizado la logística de entregas para que el producto viaje en las mejores condiciones, por ello es importante recibir el pedido en la primera entrega (24-48 horas), no pudiendo hacernos responsables del estado del producto a partir de dos días desde la entrega prevista. Sin que el cliente pueda reclamar la devolución del precio de compra.
Cualquier contratiempo que pueda tener no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: info@finarrei.com o llamando al 988 440 416 en nuestro horario de Atención al cliente: días laborables de lunes a viernes de 09:00-13:30h y 16:00-17:30h.
Además, cabe la posibilidad de modificar la fecha de entrega del pedido estipulada por el sistema según las condiciones antes indicadas durante el plazo de un 1 mes a partir de dicha compra. De esta manera, el comprador tiene la posibilidad de recibir su compra en una fecha en concreto (ej. Fecha de cumpleaños, Navidad, Reyes…).
